¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva se caracteriza por la expresión directa de pensamientos y sentimientos, manteniendo un respeto hacia uno mismo como hacia los demás.
En un entorno laboral, implica la habilidad de compartir ideas, ofrecer y recibir retroalimentación, y resolver conflictos de manera constructiva. La asertividad evita la agresión y la sumisión, promoviendo un intercambio abierto y honesto.
La asertividad también desempeña un papel crucial en la mejora de la productividad y la creatividad en el trabajo. Cuando los empleados se sienten libres de expresar sus ideas sin temor a represalias, se fomenta y se aprovecha el potencial creativo de todo el equipo. La comunicación abierta y respetuosa contribuye a un intercambio constante de ideas, lo que puede generar soluciones innovadoras y estrategias efectivas.
¿Cómo desarrollar habilidades de comunicación asertiva?
1.- Trabaja el autoconocimiento: Antes de poder comunicarte asertivamente con los demás, es esencial tener una comprensión clara de tus propios pensamientos, sentimientos y necesidades. Reflexiona sobre tus valores, metas y límites personales. Este autoconocimiento proporciona una base sólida para expresarte de manera auténtica y congruente.
2.- Escucha activa: No solo se trata de expresar tus ideas, sino también de escuchar a los demás de manera activa y respetuosa. Presta atención a las palabras, el tono y el lenguaje corporal de tus compañeros de trabajo. La capacidad de escucha mejora la comprensión mutua y fortalece las relaciones laborales.
3.- Sé claro
Utiliza un lenguaje claro y específico al comunicar tus ideas, evitando ambigüedades que puedan dar lugar a malentendidos. Sé consciente de tu tono de voz y lenguaje no verbal para asegurarte de que tu mensaje sea coherente.
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